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« Le Pavé »
32250 - Fourcès ( France)
Livraison – Enlèvement
Réception
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Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours à réception de la commande, dans leur emballage d’origine et en colissimo ou recommandé, et doivent au préalable faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acheteur.
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Le port de retour et de réexpédition reste dans ce cas à la charge du client.
Dans l'hypothèse d'une erreur de notre part, la marchandise sera échangée dans les plus brefs délais ( sauf exceptions énoncées ci-dessus )
Les frais de port de retour et de réexpédition seront, dans un tel cas, intégralement pris en charge par nous-memes .
Selon l’article 121-20 du code de la consommation, nos clients disposent d'un délai de sept 7 jours francs à compter du jour de la livraison pour retourner le produit à STELLA-GRAZIANI.COM pour remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour.
Si ce délai de 7 jours expire normalement un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le client informera STELLA-GRAZIANI.COM de son intention de retourner le produit par e-mail avant l'expiration du délai de 7 jours. STELLA-GRAZIANI.COM n'acceptera toutefois l'échange et le remboursement des produits que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
a) le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.
b) le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.
c) Tout retour doit être préalablement enregistré et accepté par STELLA-GRAZIANI.COM et lui etre signifié sous la forme d’un écrit.
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré durant le retour ne pourra etre accepté par STELLA-GRAZIANI.COM . Il revient alors au client d'introduire un recours en reparation de dommage auprès du transporteur.
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Le remboursement pourra être effectué par chèque bancaire ou crédit sur carte bancaire dans un délai de 30 jours maximum après l'envoi au client, de la confirmation de réception du produit . Les frais et les risques relatifs au retour d'un produit sont à la charge exclusive du client ainsi que les frais de port de la commande
Exemple :
Vous avez réglé 90.00 € de marchandise + 8.00 € de frais de transport.
Vous avez réglé 150.00 € de marchandise (livraison gratuite).
Litiges
En cas de litige, la loi applicable aux relations des parties est la loi française, et l'attribution de juridiction est donnée exclusivement aux Tribunaux compétents d' Auch (Gers)