Conditions générales de vente

Généralités

Le site STELLA-GRAZIANI.COM  présente des bijoux « unique lifestyle » des créations originales et très tendance ... de superbes collections de bijoux en argent et pierres semi-précieuses au design tres raffiné et des pièces uniques, des sacs « trend » pour tous les moments de la vie ainsique des accessoires de mode .
Toute commande de bijoux ou accessoire de mode ou acceptation de devis implique que vous avez pris connaissance de nos conditions générales de vente.
Toute commande de bijoux reçue par STELLA-GRAZIANI.COM   n'est réputée acceptée qu'après enregistrement et confirmation par notre site sous la forme d'une confirmation de commande.
Toute modification intervenant sur une commande après son enregistrement donnera lieu à une nouvelle confirmation de commande qui annulera et remplacera les conditions de la précédente.
STELLA-GRAZIANI.COM se réserve le droit de modifier ou changer les produits et les tarifs proposés sans avis préalable (à l’exception des commandes en cours qui conservent leurs conditions valables le jour de la commande).

Prix

Les prix indiqués dans nos tarifs sont exprimés en euros et s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison qui sont calculés en fonction du poids du colis (voir paiement ,  livraison et conditions particulières d'exonération du port, pour les clients particuliers. Les tarifs et conditions commerciales de nos revendeurs sont definis par un accord de gré à gré faisant l'objet de l'envoi d'un document contractuel et de l'acceptation de celui-ci  ).
Les prix de facturation sont ceux en vigueur au jour de l'enregistrement de la commande.

Paiements

Les commandes sont à régler avant expédition par tous les moyens qui vous sont proposés sur le site

  • Par carte bancaire (paiement en ligne sécurisé Crédit Mutuel / protocole SSL)
  • Par virement bancaire
  • Par chèque à l’ordre de "STELLA GRAZIANI" à l’adresse suivante : 

 

                                   « Le Pavé » 
                         32250 - Fourcès ( France)                                     

 

Livraison – Enlèvement

  • Les produits voyagent par COLISSIMO : le prix est calculé automatiquement en fonction du poids du colis et comprend les frais de port et d’emballage (voir paiement et livraison).
    Toute commande supérieure à 99.00 € TTC sera exempte de frais de livraison.(valable uniquement pour la France métropolitaine et uniquement pour les clients "Particuliers . Pour les Professionnels le prix du port leur sera communiqué lors de la validation de leur commande).
  • Les éventuelles erreurs d’information transmises par l’acheteur lors de la passation de commande (coordonnées du destinataire) ne peuvent en aucun cas être de la responsabilité de   STELLA-GRAZIANI.COM  

Délais de livraison

  • Nos délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif, et pourront s’échelonner de 4 à 12 jours, sauf mention spécifiée sur le site en cas de fermeture exceptionnelle, où les livraisons seront différées, sauf egalement lorsque certaines pieces uniques sont fabriquées à la demande ( le delai est alors communiqué lors de la confirmation de commande ) . Pour nos revendeurs professionnels, les commandes sont passées 2 fois l'an à l'occasion de la présentation des nouvelles collections. La livraison intervient dans un delai d'environ 6 semaines ( délai donné à titre purement indicatif ) . Les ordres sont payables a la commande . Par la suite les reapprovisionnements sont possibles dans la mesure de la disponibilité ds articles en stock.                          
  • L’engagement de livraison prend effet à la réception du règlement. STELLA-GRAZIANI.COM  ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable des retards de livraison ou mouvements de grève dus à l'un de nos prestataires.

Réception
L'acheteur doit s'assurer que la livraison qui lui est remise est conforme à celle prévue sur la commande.

En cas de manquements imputables au transporteur (ex : dommages constatés sur le colis), le client est tenu d'émettre des réserves sur le bon de livraison, contresignées par le livreur et de formuler une réclamation auprès du transporteur dans un délai de 2 jours à réception de la commande ( lettre AR )

Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours à réception de la commande, dans leur emballage d’origine et en colissimo ou recommandé, et doivent au préalable faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acheteur.
Dans l'hypothèse d'une erreur de commande du client portant sur la forme, la dimension ou les coloris des articles, STELLA-GRAZIANI.COM se réserve le droit d'accepter ou de refuser la reprise des marchandises en question. En cas d'acceptation, un avoir ou un échange sera établi après constatation par STELLA-GRAZIANI.COM  du bon état des marchandises restituées.
Le port de retour et de réexpédition reste dans ce cas à la charge du client.
Dans l'hypothèse d'une erreur de notre part, la marchandise sera échangée dans les plus brefs délais ( sauf exceptions énoncées ci-dessus )
Les frais de port de retour et de réexpédition seront, dans un tel cas, intégralement pris en charge par  nous-memes .

Clause de rétractation

Selon l’article 121-20 du code de la consommation, nos clients disposent d'un délai de sept 7 jours francs à compter du jour de la livraison pour retourner le produit à STELLA-GRAZIANI.COM  pour remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour.
Si ce délai de 7 jours expire normalement un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le client informera STELLA-GRAZIANI.COM de son intention de retourner le produit par e-mail avant l'expiration du délai de 7 jours. STELLA-GRAZIANI.COM  n'acceptera toutefois l'échange et le remboursement des produits que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
a) le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.
b) le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.
c) Tout retour doit être préalablement enregistré et accepté par STELLA-GRAZIANI.COM et lui etre signifié sous la forme d’un écrit.

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré durant le retour ne pourra etre accepté par  STELLA-GRAZIANI.COM . Il revient alors au client d'introduire un recours en reparation de dommage auprès du transporteur.

STELLA-GRAZIANI.COM se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions est rempli.

Le remboursement pourra être effectué par chèque bancaire ou crédit sur carte bancaire dans un délai de 30 jours maximum après l'envoi au client, de la confirmation de réception du produit . Les frais et les risques relatifs au retour d'un produit sont à la charge exclusive du client ainsi que les frais de port de la commande
Exemple :
Vous avez réglé 90.00  € de marchandise + 8.00 € de frais de transport.

  • Vous avez réglé par chèque : le remboursement sera de 90.00 € par chèque dans un délai de 30 jours.
  • Vous avez réglé par carte bancaire : le remboursement sera de 90.00 € moins les frais bancaires (nous consulter pour le détail), crédités sur votre carte bancaire dans un délai de 30 jours (comme défini ci-dessus)

Vous avez réglé 150.00 € de marchandise (livraison gratuite).

  • Vous avez réglé par chèque : le remboursement sera de 150.00 € par chèque dans un délai de 30 jours.
  • Vous avez réglé par carte bancaire : le remboursement sera de 150.00€  moins les frais bancaires (nous consulter pour le détail), crédité sur votre carte bancaire dans un délai de 30 jours

Litiges
En cas de litige, la loi applicable aux relations des parties est la loi française, et l'attribution de juridiction est donnée exclusivement aux Tribunaux compétents d' Auch (Gers)